信息详情
基本服务
1、肯德基宅急送网上订餐服务的营业时间是怎样的？
我们的网上订餐服务时间为10:00-22:00 ，部分地区供应24小时送餐服务；在输入送餐地址后，以页面显示为准。
2、超过当天的营业时间，我可以提交订单吗？
很抱歉，如超过当天的网上订餐服务时间，您无法提交订单；如在我们网上订餐服务时间开始前，您可以浏览菜单并提交当日预约订单。需要提醒的是，根据您的送餐地址不同，我们的网上订餐服务时间会有所不同，部分地区供应24小时送餐服务，在输入送餐地址后，以页面显示为准；如需隔日或提前多日预约订餐，请致电4008- 823- 823寻求帮助。
3、网上订餐收取外送费吗？
和电话订餐一样，只要您的送餐地址在外送服务范围内，不限消费金额和外送距离，每单均统一收取8元外送费。
4、网上订餐有最低消费吗？
网上订餐不设最低起送金额的消费限制。
5、我订的餐最快什么时候能送过来？
我们承诺的最快送餐时间，一般为您成功提交网上订单后起加30分钟左右（在提交订单前，系统将与您确认送餐时间），如遇恶劣天气，交通拥堵或送餐高峰，送餐时间略有增加，敬请谅解。
如何点餐
1、我怎样在菜单页面上点餐呢？
您可以在浏览菜单时，点击选择您喜爱的餐点，填写数量后点击"订购"按钮。页面右侧的"我的订单"中将即时显示您的点餐内容和总金额，您可在此点击"X"取消点餐内容，或进入"下一步"。在点餐过程中，您可以随时点击"查看我能享受什么优惠"按钮，查看根据您当前的订餐内容和金额，您可以享受到怎样的优惠。
2、为什么有些在肯德基门店堂食可以买到的食物，网上订餐却不能订购？（必读）
为保证产品质量，部分肯德基餐厅售卖的产品我们暂时无法提供外送服务，敬请谅解。
3、我怎样才能知道我已经成功提交订单，完成网上订餐？
在您成功提交订单完成网上订餐后，页面上会第一时间提示。此外，您也可以在我的订单中查询本次订餐的所有信息和送餐进程。
4、为什么我在网上订餐后，你们还要打电话来确认？（必读）
如果您的订餐金额较大，我们可能会致电给您再次确认点餐内容和送餐时间，敬请谅解。
5、我在公司订了餐，但临时有事外出，想请同事帮我代收餐点，怎么做？
您可以在"其他联系人及电话"两栏中填写您同事的姓名和联系电话，如果在约定送餐时间，您临时或可能无法当面接收我们的送餐时，我们的服务人员将联系他/她代收餐点。
其它
1、使用肯德基宅急送有什么好处？
肯德基宅急送让您省去路途之劳，直接把肯德基美味送到您面前，而且不设最低消费。您需要做的事情只是拨打全国统一订餐热线4008-823-823电话订餐或登陆www.4008823823.com.cn网上订餐。
2、为什么肯德基宅急送要收取外送费用？
肯德基宅急送收取外送费，是为了让您省去路途之劳，直接把肯德基美味送到您面前，且只要是位于外送范围内的订餐，不限消费金额和外送距离，每单均统一收取8元外送费。
3、我想知道我的订餐送出来了吗？
在您成功提交订单完成网上订餐后，您可在"我的订单"中查询本次订餐的所有信息和送餐进程，如果超出我们的外送承诺时间，您还没有收到餐点，请致电4008-823-823查询。
4、为什么我不能登录你们的网页？
很抱歉，可能由于系统繁忙、网速过慢、网络掉线、或在访问受限制的局域网内等网络通信故障，导致您暂时无法通过网站订餐，您可以尝试稍后再次访问，或致电4008-823-823电话订餐，敬请谅解。
5、如何得知肯德基宅急送的促销信息？
您可以通过以下途径了解：
● 通过肯德基派发的直邮广告、全国统一订餐热线、送餐时附送的插页广告、肯德基各分店等广告，了解肯德基宅急送的促销信息；
● 在肯德基宅急送网上订餐网站www.4008823823.com.cn查看最新的人气产品，优惠促销和热门套餐等活动信息；
● 我们也会通过电子邮件或手机短信，向您发送最新的新品/优惠/促销等活动信息。
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